客服中心
常见问题 FAQ
Q：运行报错怎么办？
A：首先请您更换手机，下载新的客户端进行尝试，如果问题依然存在，请您联系客服，提供账号、所在服务器以及角色名称、报错提示、手机型号、客户端下载渠道、客户端版本号、具体提示等详细描述，我们会根据您遇到的问题进行解决。Q：如何修改密码？
A：游戏登录界面左下角选择【修改密码】，需要输入原密码、密保答案以及新的密码进行设置。Q：如何修改密保？
A：需要登陆后在游戏功能栏选择【设置-设置密保】，需要输入原密保答案以及新的密保问题和答案进行设置。如果忘记原密保资料则无法进行修改。Q：什么是疲劳期？
A：疲劳期是针对长时间游戏的玩家制定的，为了保证玩家身体得到适当的休息，利用技术手段对在线游戏时间予以限制，进入疲劳期的玩家，游戏收益将受到在线时间的影响。Q：什么情况会被纳入到疲劳期？
A：在游戏内击杀一定数量怪物后，会进入疲劳期，初期降低50%击杀怪物经验获得以及物品掉落几率。深度疲劳击杀怪物获得经验以及掉落物品几率为0。Q：职业男女选择问题什么时候能解决？
A：职业男女选择暂时不考虑，保留原设计。Q：在游戏内发现有人使用非法程序怎么办？
A：使用非法程序是官方坚决抵制的，若发现玩家使用非法程序牟利，及时联系客服，提供玩家的昵称、服务器、账号、详细的问题描述。我们会及时进行核实，情况属实，永久封停。Q：使用第三方非法软件、作弊软件、扰乱游戏秩序等等原因被封停是否可以解封？
A：无法提供解封帮助。Q：正常游戏具体1小时需要消耗多少流量？
A：在正常游戏的情况下，比如打怪，做任务，一小时的平均流量在2M-4M左右。Q：游戏都支持哪些接入点链接？
A：理论上只要可以接入的网络都有可以连接忘仙，wifi如电信，网通等，无线如：CMWAPCMNET3GGPRS等都可以。Q：《忘仙OL》电脑版什么时候出？
A：暂时还不会考虑开放PC版客户端，至于PC版开放时间还没有准确定论。Q：Android/iOS游戏客户端多大？
A：安卓和iOS客户端大约80-100MQ：《忘仙》支持什么手机系统？
A：目前《忘仙》支持安卓与IOS系统。Q：玩《忘仙》的手机配置要求是什么？
A：支持手机系统：ios4.2.1、Android2.1以上操作系统要求手机CPU：800MHZ以上
支持手机分辨率：320x480
Q：支持IOS以及安卓系统的设备都有什么呢？
A：支持的ios设备：iphone4/iphone4s/itouch/ipad/ipad2支持的Android平板电脑：乐pad、Eeepad、神州、戴尔、昂达、蓝魔系列、kindle、纽曼等高中端等安卓设备，以及大批千元平板电脑。